Puntos interactivos
Otro concepto de venta
Women’Secret
El reto
Women’Secret ofrece una amplia gama de productos de ropa interior femenina, además de otros básicos. Nos invitaron a afrontar este reto ¿Puede mejorarse la experiencia de usuaria en el punto de venta?
El análisis
La marca dispone de muchos puntos de venta. En ocasiones, los fines de semana sobre todo, se producen puntas de vista de clientas y, aun ampliando el personal comercial, se hace complicado ofrecer un servicio adecuado. Teniendo en cuenta que muchas de las clientas son recurrentes, saben perfectamente lo que quieren, su ideal es elegirlo, pagarlo y marcharse. ¿No habría entonces una manera de agilizar el proceso?
«¿Puede mejorarse la experiencia de usuaria en el punto de venta?»
La propuesta
Decidimos desdibujar la frontera entre la venta online y offline para obtener lo mejor de ambas. Instalamos unos tótems con pantallas interactivas que a través de una navegación intuitiva y muy visual permite dar con los productos buscados, seleccionarlos y recibirlos sin hacer colas innecesarias.
Además de mostrar los productos y establecer relaciones entre ellos, la aplicación descubre secretos de salud y belleza.
El resultado
Las pantallas de Women’Secret ofrecen información de interés y representan una ayuda activa para la venta inmediata.
Puntos interactivos
Women’Secret
«Decidimos desdibujar la frontera entre la venta online y offline»
