Calidad informativa

Alineando oferta y demanda

Cámara de Comercio de Barcelona

El reto

La Cámara de Comercio de Barcelona ofrece gran cantidad de productos y servicios a todo el tejido empresarial, dar a conocerlos ha sido parte de nuestra tarea.

El análisis

En una primer acercamiento descubrimos diferentes departamentos dedicados a la formación, asesoramiento, promoción, organización de jornadas sectoriales, misiones y puentes empresariales, lo que representa realmente una variada oferta. Aunque hay que tener en cuenta que la gran mayoría de las empresas catalanas pertenecen a las PYMES, lo que conocemos como pequeña y mediana empresa y su capacidad de atención, inversión o predisposición al cambio es relativa. ¿Cómo trasladar toda esta información? o dicho de otra manera ¿cómo filtrar aquello que realmente puede resultar de interés para cada usuario?

Si bien es cierto que la información es poder, minuto a minuto, segundo a segundo, también es cierto que actualmente sufrimos una saturación de estímulos e impactos o lo que se ha venido a denominar infoxicación. Para evitarlo, una primera decisión lógica es segmentar, permitir que cada usuario describa sus inquietudes para de esta manera solo recibir propuestas de su interés. La Cámara de Comercio de Barcelona dispone de un potente CRM (Customer Relationship Management) que administra los perfiles de cada cliente.

«Actualmente sufrimos una saturación de estímulos e impactos o lo que se ha venido a denominar infoxicación»

La propuesta

Nuestro trabajó ha consistido en dar forma a los contenidos para distribuir la oferta de la Cámara de Comercio a través de los nuevos medios, Internet y pantallas interactivas.

Por una parte creamos Panel Cámara, una televisión corporativa situada en los vestíbulos de la sede corporativa y en el resto de oficinas. Unas pantallas que recogen automáticamente toda la información relevante vinculada a las actividades de la institución, desde la agenda de acontecimientos a mensajes corporativos, pasando por piezas promocionales o pequeños spots. Desarrollamos una potente herramienta de gestión que a la vez da forma y personaliza los contenidos, código y diseño de la mano, toda la información actualizada dinámicamente cada 2 segundos desde su CRM.

¿Y en Internet? Canal Cámara es un Web TV, un espacio pensado para la divulgación de la cultura empresarial, mostrando la actualidad e información sectorial. Un potente repositorio documental donde encontrar todas las jornadas, ponencias y mensajes audiovisuales que la Cámara de Comercio ofrece. Desarrollamos también un potente player que permite ver las ponencias en vídeo acompañadas simultáneamente de las presentaciones PowerPoint, incorporar capítulos, comentarios y valoraciones, así como la posibilidad de compartir en el Internet más global: Redes Sociales, blogs, Twitter, e-mail, etc.